Muy buenas, pienso que la fidelidad del cliente es lo más importante para que el negocio tenga éxito y para esto hay que tener una especial atención con las necesidades de cada cliente. Saber como manejar ciertas situaciones que muchas veces se escapan de las manos de los empleados por no tener una buena forma de expresarse y tratar con educación. Es ideal que se tenga la capacidad de ser más atento, amable y empático con las necesidades de cada uno de ellos. ¿Qué opináis vosotros respecto al tema? ¿No os habéis dado cuenta de que en los sitios donde no recibimos una buena atención tratamos de no volver a ese lugar? He notado esto desde hace mucho. Entonces para mis es imprescindible un buen trato para enamorar al cliente.