Que tal amigo del foro, espero estén bien todos ustedes. Entendemos por reputación online o reputación digital, la imagen o percepción que se tiene públicamente de tu negocio o empresa. Esta suele formarse a partir de los contenidos disponibles en la red y, el feedback que los usuarios generan según sus propias experiencias. Por muy pequeño que sea tu negocio, en el mundo online siempre habrá comentarios hacia ti y eso no podrás controlarlo. Pero sí que puedes darle la vuelta con las reacciones a esas opiniones, convirtiéndolas en oportunidades para mejora y tener una buena gestión de crisis reputacionales.