Para muchas personas expertas en este tema de Microsoft, hablar de sus innovaciones es algo de lo más cotidiano. Sin embargo, para otros, como la gran mayoría como yo, somos esos usuarios emprendedores que nos maravillamos de estas herramientas que cada día hacen de nuestros trabajos, las líneas más efectivas en el mundo informático y sobre todo en cada emprendimiento virtual. Ahora bien, las bondades de dynamics crm, son en estos momentos, la mejor solución a las diarias y constantes variables que en el mundo de marketing empresarial se hacen presente, dado que esta herramienta lleva más allá de un cometido tecnológico común, es la manera, en términos sencillos de instrumentar y aumentar su eficacia, competitividad en su sector, a partir de un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos, como clienting. Si eres un emprendedor esta puede ser tu mejor opción.